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首个数字化购物中心盒马里开业,盒马APP全场通用

网商君

明天才正式开业的盒马里·岁宝购物中心,已经交出了首份答卷:试营业一周,购物中心客流持续增长,线上客流与线下客流持平;6个亲子教育商家还没正式开业,已经拿到1000笔订单;LOHO眼镜和木槿生活的店长有点惊喜,“也没做什么推广,怎么这么多人”。

变化在看不见的地方。经过盒马、岁宝和商户的共同努力,目前购物中心内10万种商品和服务,已经有近一半实现了线上线下的统一体验:消费者既可以在购物中心内购买,也可以打开盒马App,找到对应的商品和服务,在线下单。

购物中心搬上App,手机点点买齐衣食住行闲

盒马里是全球首个实现了“线上线下统一管理”的数字化购物中心,就像盒马鲜生用数据和技术重构超市的“人货场”一样,盒马里实现了对购物中心“人货场”的重构。据介绍,盒马里·岁宝约有10万种商品,其中近半已实现线上线下打通购买,这一比例未来还将不断提升。

这意味着,在门店附近半径约3公里的“盒区房”范围内,居民可以享受整个购物中心内约60个商家、4万种商品和服务免费配送,餐饮类商品最快30分钟送达,零售类商品1小时内送达,生活服务可在App内进行线上预约。

在此前的超市经营过程中,盒马发现70%以上的用户会“跨风味点餐”,因此这一服务也被移植到盒马里购物中心。消费者可以同时在奈雪的茶、大目火锅、半饱江湖、利宝阁等多个餐饮品牌一站式下单购买,坐等盒马小哥配送上门,最快30分钟享受“椒盐皮皮虾配霸气芝士芒果”的跨界美食。

“超级服务台”亮相,盒马重构社区购物中心

位于深圳市罗湖区莲塘片区的“盒马里·岁宝”整体面积4万平方米,是典型的社区型购物中心。近年来,大量5万平米左右的社区型购物中心投入市场,竞争愈发激烈。但盒马总裁侯毅认为,社区型购物中心“离用户近”的优势还没有被完全挖掘出来,仍是一片蓝海。

因此,盒马在设计过程中,依然基于门店周边3公里居民进行招商规划和业态布局,以生鲜为基础服务家庭用户,并且增加了生活服务业态,以“盒马管家”命名的超级服务台首次亮相,集合了家政保洁、配钥匙修裤脚皮带打孔等民生服务,由盒马统一标准、设计运营,获得周边居民的欢迎。

服务台成为了商场的“主力店”,也让盒马里成为名副其实的“社区生活中心”。

线上运营“催熟”商圈,培育期仅需半年

按照行业惯例,购物中心开业后,都需要2-3年“养商期”,积攒客流,培育商圈。但盒马里依靠线上运营能力和盒马鲜生的聚客能力,预计只需要半年培育期,是传统购物中心的1/5。

在盒马里的数字化能力帮助下,商家的拉新难度大大降低。虫虫绘本负责人表示,试营业两天虫虫绘本已经获得了124个会员,超过一家稳定期门店一个半月的会员数量。据介绍,试营业5天,6个亲子商家已经获得1000个订单成交。

在不少家长看来,盒马里购物中心内的儿童早教、轮滑等商家,就像是商场里的托儿所,把孩子“寄存”在早教机构,家长可以去逛超市、做指甲、剪头发,享受难得的清闲时光。

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