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阿里力推金融行业“双在线” 金融钉钉获强大支持

网商君

1月9日,阿里巴巴“双在线 触未来”2020金融移动智能峰会在杭州召开,近千名金融机构代表出席。阿里云、钉钉和蚂蚁金服同台联袂,发布阿里经济体对金融行业的前沿洞察和解决方案。阿里云智能总裁张建锋(花名“行癫”)详解阿里“双在线”战略,金融钉钉获强力支持,如虎添翼。

张建锋:阿里为金融企业提供“双在线”解决方案

阿里云智能总裁张建锋作开场致辞,向与会代表详解阿里巴巴“双在线”战略,即:管理在线+业务在线。阿里为金融企业提供了一整套“双在线”解决方案。

阿里云宣布对外开放一系列移动端内外协同数字化工具,帮助金融机构解决移动端没用户、打开率低、用户不活跃等难题。

据了解,新的移动金融解决方案以金融钉钉和mPaaS移动开发平台以及小程序为基础,并融合阿里自有资源和第三方ISV资源与定制服务,可为每一家金融机构打造专属解决方案。

陈航:金融企业急需改变“善待客户 虐待自己”的现状

钉钉CEO陈航在主题演讲中指出,金融行业要求高度安全,钉钉的产品特性恰好与之匹配。钉钉已经实现安全认证大满贯,“把能拿的安全认证全拿了”,这在全球互联网平台中都属罕见。

这种安全性体现在每一处产品设计上,比如:钉钉页面自带水印,防止截图外传;内部文件不可下载,不可转发外部人员。员工离职后,自动退出所有群,数据、文档自动归化公司。

陈航认为,中国金融企业的客户端APP用户体验普遍很好,平均水平远超欧美,但善待客户的同时,一些企业却在“虐待”自己,内部工作系统仍停留在PC时代,界面、体验、数据割裂,严重拉低员工体验和组织效率。

他以复星集团、河北辛集农商银行和信泰保险为例,详解金融机构如何实现管理在线化,进而向业务、生态的在线化拓进。

辛集农商银行基于钉钉软硬一体能力,成功转型成为数字化金融服务商。信泰保险基于钉钉,不仅实现了组织管理的在线化,还利用第三方应用、智能机器人和业务系统集成, 实现了组织内外协同的数智化。复星集团用钉钉管理旗下1000家企业,10万名员工全部在线,人脉资源、信息资源、IT资源、业务数据全面共享,全员高效协同,创造创新力强劲。

据介绍,目前已有1000多万家企业组织、2亿多个人用户使用钉钉,钉钉的活跃用户数超过行业第2名到第10名的总和。在此基础上,钉钉推出了“三个专属”:专属设计、专属安全、专属开放与集成。

名称、logo、开机屏、桌面均可定制,每一家公司都能拥有专属于自己的钉钉。客户可以选用自有加密服务,自留私钥,确保所有加密安全可控;支持文件、数据存于本地云。

活动现场,钉钉解决方案中心总监邱达与蚂蚁金服资深产品专家张亮联合演示:如何利用数字化内外协同,在金融钉钉上实现信息流与业务流的智能同步。

惠源:金融企业“解放”员工才能激发创新力

钉钉副总裁惠源在随后的演讲中指出,除加大应用金融科技外,金融企业还需利用数字化手段,实现组织管理升级,提升员工参与感,只有这样,才能贴近感知客户需求,激发创新能力,为客户提供极致金融服务。

“新金融,新组织,新服务。”惠源这样定义金融行业的未来。她说,当前金融企业的管理大多仍以流程为中心,员工就像流水线上的螺丝钉。当企业将员工从流程中解放出来,让企业的运营管理从自上而下推动,变成透明扁平化的人人驱动,企业将迸发出强大的活力和创新力。每一位员工都将成为实时感知、洞察客户需求的前置数字化触点,组织可对不确定性作出快速反应,实现敏捷创新和自我调优,成为真正意义上的创新增长型金融组织。

“金融钉钉的价值,在于软硬一体地为金融企业打造数智化基础设施,激发组织创造创新力,在安全合规的基础上,打通内外网协同沟通的边界,升级整个服务生态。”惠源说。

数据:银行独立APP打开率不足50%

第三方调研数据显示,虽然超过90%的银行拥有独立APP,但打开率不足50%,部分中小银行APP下载量只有几千。阿里云、钉钉、蚂蚁金服、达摩院发布金融行业专属技术解决方案,正是为了解决这些问题。阿里希望通过帮助金融机构实现外部服务与内部协同“双在线”,打造数字化工作空间,加强场景化服务和连接,提升客户活跃度和交易量。

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